Servicedesk medewerker
- Harderwijk
- 32-40 uur
- HBO werk- en denkniveau
Steden verslimmen de laatste jaren in een hoog tempo. Ongetwijfeld heeft ook de gemeente waar jij woont een duurzaamheidsbeleid en een wens voor CO2-reductie en datagedreven werken. De juiste technologie kan hierbij helpen.
SmartCity-IoT is een pionier in het vormgeven van de steden van de toekomst. Wij geloven dat door het integreren van slimme technologieën, onze leefomgeving duurzamer, efficiënter en aangenamer wordt.
De afgelopen jaren heeft Flexyz met tal van gemeenten pilots opgezet met onder andere vulgraad- bodemvocht- en klimaatsensoren ter reducering van CO2-uitstoot; onder meer met Sittard-Geleen, Harderwijk en Amersfoort. Vanuit deze pilots zijn nieuwe grotere projecten ontstaan. Om onze in- en externe klanten te begeleiding en de support te kunnen bieden die er nodig is, zijn we opzoek naar een nieuwe collega op onze Servicedesk.
Als je bij ons komt werken, treed je toe tot een team van innovatieve denkers en doeners. We bieden een dynamische werkomgeving waar je de kans krijgt om écht impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen in onder andere de fascinerende wereld van IoT en smart cities.
Wie zoeken wij?
- Klant- en productgericht: Jij bent de productspecialist die alle nuances van de Flexyz IT-oplossingen kent en klaarstaat om zowel klanten als interne teams te helpen met hun vragen.
- Veelzijdig en responsief: Je behandelt een breed scala aan vragen – van eenvoudige verzoeken tot complexe problemen – via diverse kanalen zoals e-mail, telefoon, chat en social media.
- Proactief en leergierig: Met een sterke wil om onze oplossingen snel te begrijpen, neem je het initiatief om informatie te zoeken en zet je door totdat je een oplossing vindt.
- Efficiënt en gestructureerd: Je bent in staat om onder druk te werken, prioriteiten te stellen en draagt bij aan projecten die de klantenservice verbeteren.
- Gekwalificeerd en communicatief: Je hebt een HBO werk- en denkniveau, 0-4 jaar ervaring in klantenservice en of marketing en goede beheersing van de Nederlandse taal.
Wat ga je doen?
Als collega in het Servicedesk-team ben jij, samen met drie collega’s, het aanspreekpunt voor onze klanten. Wat betekent dit precies?
- Je neemt de vragen over onze dienstverlening in ontvangst, legt ze vast en belegt ze bij het juiste team. Waar nodig, zorg je voor de opvolging.
- Door het contact met de klanten en kennis van onze producten, kan jij als geen ander meedenken bij het opzetten en uitvoeren van verschillende marketingactiviteiten.
- Flexyz heeft diverse product-websites en social media accounts. Je helpt mee bij het coördineren en uitvoeren van uitingen via deze kanalen.
- Een aantal keer per jaar staan we op beurzen en organiseren we events. Het succes hiervan zit in de voorbereiding. Hier is jouw inbreng zeer waardevol!
- Van origine zijn we een maatwerk softwarebedrijf en bouwen we aan applicaties zoals IoT Connect en CaseDriver. Als team bereiden we nieuwe softwarereleases voor. Denk hierbij aan het testen van de software, gebruikersinstructies maken en het organiseren / geven van gebruikers demo’s.
Zoals je merkt, is onze ‘Servicedesk Medewerker’ rol net een beetje als een Zwitsers zakmes: veelzijdig en verrassend handig (met IT)! We beloven je dat je bij ons niet zomaar achter een bureau zit te wachten op telefoontjes. Bij Flexyz gaat het over méér dan alleen service; het gaat over passie, innovatie en samen de toekomst vormgeven. Dus, als je dacht dat je je enkel als telefonische held zou ontpoppen, verrassing! 🎉 We hebben een boel avonturen in petto voor je!
Solliciteer
Heb je interesse in deze Servicedesk vacature bij SmartCity-IoT? Wacht dan niet langer en stuur je CV en motivatiebrief via de onderstaande knop. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Wat bieden we jou?
Ontwikkeling
Ruimte voor zowel professionele als persoonlijke groei en gelegenheid voor het volgen van trainingen en cursussen.
Prettige werkomgeving
Bij ons vind je een prettige werkomgeving waar samenwerking, groei en positiviteit centraal staan.
IT-Middelen
Laptop en andere IT middelen die jij nodig hebt voor je werk.
Bedrijfsuitjes
De leukste bedrijfsuitjes zoals: VR-gaming, karten, pubquizzen, BBQ's, schaatsen en curling.
Gezelligheid
We organiseren hackathons en hebben altijd een goed gevulde koelkast met (gezonde) snacks.
Arbeidsvoorwaarden
Een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden.
Vakantiedagen
Naast het harde werken is ontspanning net zo belangrijk, daarom bieden wij meer dan genoeg vakantiedagen.
Hybride werken
Je kunt zowel vanuit huis als op kantoor werken.